近期有部分用戶投訴在使用其手機菜單時出現使用業(yè)務時未明示業(yè)務資費和在不知情下出現短信上行等情況。根據夢網合作管理辦法和夢網SP短信和彩信業(yè)務信用積分管理辦法規(guī)定：“SP必須保證在客戶使用業(yè)務之前，充分知悉以下信息：價格、業(yè)務形式、使用方法、取消方式等”。你公司未在用戶使用前告知用戶相關信息，因此，我公司依照《中國移動安徽公司手機內置夢網業(yè)務違約處理補充規(guī)定(3.0)》，經夢網業(yè)務投訴處理及SP違約行為處理討論會討論后，決定從即日起執(zhí)行以下處理意見。

　　一、暫停深圳市創(chuàng)世互動科技有限公司、湖南智源信息網絡技術開發(fā)有限公司各1項短信業(yè)務，并分別扣除11月份信用積分5分。

　　二、打開北京通天世紀科技有限公司1個短信業(yè)務的點播確認功能。

　　三、予以下線北京夢天游信息技術有限公司的1個彩信業(yè)務，并扣除11月份信用積分10分。

　　具體違規(guī)公司業(yè)務名單和處罰方式見附件。

　　請核查你公司是否違規(guī)開展終端內置業(yè)務，對業(yè)務進行整改，確保業(yè)務推廣符合移動夢網管理辦法要求。

　　特此通知!

　　附件：

企業(yè)名稱	業(yè)務名稱	業(yè)務代碼	業(yè)務資費	處罰	違規(guī)原因	扣除信用積分
深圳市創(chuàng)世互動科技有限公司	歡樂時光	XXHLSG	1元/條	暫停	短信內置	扣除11月信用積分5分
湖南智源信息網絡技術開發(fā)有限公司	生活智多星	XXSHZDX	1元/條	暫停	短信內置	扣除11月信用積分5分
北京通天世紀科技有限公司	企業(yè)服務	HYQYFW	1元/條	二次確認	短信內置
北京夢天游信息技術有限公司	獵鷹神探	102	2元/條	業(yè)務下線	彩信內置	扣除11月信用積分10分

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