“清揚”在線咨詢軟件是個網站互動產品，提供建立網站的“在線客服”或者“在線咨詢”業(yè)務，通過互聯網向訪問者提供在線咨詢、在線客服、在線答疑或者在線銷售等網絡服務，滿足日益擴大的上網用戶的訪問和咨詢需求。

　　"清揚"在線咨詢軟件由三部分組成：清揚在線咨詢客戶端、清揚在線咨詢網關軟件和清揚即時通信軟件。

　　清揚在線咨詢客戶端：部署在網站的在線咨詢網頁，能自動顯示在線客服人員，訪問者不需要安裝，只需點擊在線客服人員，看到對話窗口，在窗口內互相發(fā)信息與內部客服人員進行互動聯絡。該網頁可按網站風格自行修改定制。

　　清揚網關軟件：部署在網站，自動完成在線客服和訪問者的信息轉發(fā)任務。

　　清揚即時通信軟件：安裝在內部網絡，內部客服人員通過清揚即時通信軟件客戶端，接受訪問者信息來訪，與IE訪問者進行即時在線溝通，完成在線咨詢工作。

功能：

　　1）網頁在線咨詢。企業(yè)網站可以放置清揚即時通信的網頁版（ 也稱：web即時通信）對外提供在線咨詢。訪客通過網頁與使用即時通信的后臺值班人員可以進行互動交 流，提供技術支持或者在線答疑等。

投影時代