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多數(shù)呼叫中心于效率中丟失了效力

2010-09-01 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點擊：


多數(shù)呼叫中心于效率中丟失了效力

　　從客戶的角度講，什么樣的支持電話體驗才能堪稱完美？

'> </center> <br /> 　　從2,010份有效響應中我們發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的13個行業(yè)里電信高居呼入電話體驗喜愛(43.3%)和討厭(29.5%)榜首。而且我們還發(fā)現(xiàn)“最喜歡”和“最討厭”呼入電話體驗集中在中國大陸兩大電信巨頭中國移動和中國電信身上。 <br /> <div align=center style=共 2 頁： 1  2 

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