2011年5月26 日，紅孩子公司正式獲準(zhǔn)成為海淀區(qū)12315綠色通道。市工商局、海淀工商分局共同為該公司授予綠色通道牌匾。同時，該公司也鄭重向社會推出“心心相印”五心服務(wù)承諾，并將在建立綠色通道之后，開展小額先行賠付工作。
　　“在半年的審核過程中，我們感受到了各方領(lǐng)導(dǎo)對維護消費者權(quán)益的極度重視和高度的責(zé)任感。因此， 12315 綠色通道的開通，對我們來說責(zé)任和持之以恒的專業(yè)態(tài)度更顯重要。紅孩子公司將帶領(lǐng)旗下的繽購網(wǎng)以及紅孩子母嬰網(wǎng)在五心服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷改善和提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體系，真正讓廣大消費者用戶體會到我們的精心、貼心、安心、誠心和實心”，紅孩子公司呼叫中心負責(zé)人表示。
　　公司06年開始創(chuàng)建的 redbaby.com.cn 紅孩子母嬰網(wǎng)，經(jīng)過7年的發(fā)展，已經(jīng)成為孕/嬰媽媽最信賴的中國第一母嬰購物網(wǎng)站。 11年2月底全新重磅推出的“繽購” binggo.com B2C 網(wǎng)站，特別為時尚、注重生活品質(zhì)的女性人群提供增添幸福體驗的網(wǎng)購服務(wù)，是中國女性第一風(fēng)尚、綜合購物平臺。在客戶體驗和服務(wù)方面，除了前邊提到的五心服務(wù)承諾，紅孩子公司于5月16日正式開通 4006160066 全國服務(wù)熱線，售后服務(wù)工作全線實現(xiàn)系統(tǒng)支撐，客訴一次性解決率和解決時長等方面都有明顯提升。
　　“此次12315綠色通道的開通將具有兩方面的意義，一方面將助力女性消費者購物體驗的提升，保護消費者的合法權(quán)益，另外也可以幫助紅孩子與消費者之間建立更高效、更便捷的溝通方式，促進企業(yè)的長久穩(wěn)定的發(fā)展。紅孩子公司愿意在消費者和工商部門的監(jiān)督下，不斷地改進經(jīng)營和售后服務(wù)工作，為海淀區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展貢獻自己的力量“，該公司相關(guān)負責(zé)人如是說。

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