CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（編譯/劉煜）:消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，以評(píng)估他們的選擇，與同行合作，并獲得最佳的交易，，最近由雅虎公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究，“漫長(zhǎng)而曲折的路：購(gòu)物的小竅門(mén)”。
　　研究表明，可以將消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程看做“更有趣”，消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，發(fā)現(xiàn)，評(píng)估和討論信息的能力類(lèi)似于“游戲”。
　　這項(xiàng)研究對(duì)2500名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有55%的消費(fèi)者不會(huì)在網(wǎng)上沖動(dòng)購(gòu)物。雅虎公司的市場(chǎng)研究總監(jiān)Edwin Wong 說(shuō)：“我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)消費(fèi)者議論這是無(wú)法抵抗的，現(xiàn)在信息很紛亂，他們更巧妙地利用互聯(lián)網(wǎng)，而不是沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，真正幫助他們思考心中想要的品牌是什么�！�。
　　82%的購(gòu)物者在調(diào)查中表示，“發(fā)現(xiàn)了大量”產(chǎn)品，最終促成了“贏”。60%的消費(fèi)者說(shuō)，“競(jìng)爭(zhēng)力”的購(gòu)物和了解他們獲得了更好的價(jià)格，比其他購(gòu)物方面使他們更有贏家的感覺(jué)。Universal McCann 公司的副總裁Karen Ring 說(shuō)：“網(wǎng)上購(gòu)物不是件苦差事了，在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程會(huì)非常有趣的和有制勝小竅門(mén)的過(guò)程。
　　Ring說(shuō)，消費(fèi)者在做購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)研究小型和大型售票項(xiàng)目“減少風(fēng)險(xiǎn)”。她說(shuō)：“還有許多其他地方，你可以去網(wǎng)上看看，在如此短的時(shí)間內(nèi)獲取這么多的信息，就是這么簡(jiǎn)單—當(dāng)你坐在電腦前，甚至使用您的移動(dòng)電話(huà)，使您的購(gòu)買(mǎi)更為周到。你被這么多的信息武裝起來(lái)了。”
　　而“選擇悖論”指出，消費(fèi)者可能會(huì)由于增加的信息不知所措的選擇，Ring提供了另一種解釋�！坝羞@么多的產(chǎn)品可供選擇，從現(xiàn)在起，我們要真正的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以為我們提供幫助，即使它是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在那里有太多的事情，網(wǎng)站可以幫助減少這種不知所措的感覺(jué)，幫助消費(fèi)者勾勒出自己想要什么�！�
　　雖然互聯(lián)網(wǎng)使事情變得相當(dāng)快，但是消費(fèi)者是不愿意更快采購(gòu)，沖動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)速度是不相關(guān)的，你要知道你真正需要什么。
　　Wong和Ring都鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員重新評(píng)估他們的戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的小竅門(mén)。Wong說(shuō)：“我認(rèn)為整個(gè)空間即將改變，隨著消費(fèi)者開(kāi)始掌握這個(gè)平臺(tái)，它成了習(xí)慣，這不會(huì)信任其它的渠道了�，F(xiàn)在應(yīng)該思考如何為消費(fèi)者創(chuàng)造有趣的游戲�！�
　　Ring補(bǔ)充說(shuō)：“制作在線視頻或張貼橫幅已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的市場(chǎng)需求�！�
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