日前，由烏蘭浩特市民政局搭建的12349社區(qū)服務(wù)信息溝通平臺已基本建立，配套的民政公益便民服務(wù)熱線12349也即將開通試運行，這在內(nèi)蒙古首開先河。
　　熱線開通后，12349社區(qū)服務(wù)信息中心將全天24小時為居民提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老托老、房屋租售、房屋工程、法律咨詢、教育培訓(xùn)、訂餐訂票、生活百事、失物招領(lǐng)等10大類、70多個項目的信息服務(wù)。當(dāng)社區(qū)居民有服務(wù)需求時，直接撥打熱線電話12349，中心客服人員會根據(jù)居民的需求，聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)商，為居民提供服務(wù)。中心還建立了服務(wù)全程監(jiān)督和100%回訪制度，保證服務(wù)品質(zhì)。
　　民政部門表示，12349社區(qū)服務(wù)信息平臺旨在采取政府無償提供中介服務(wù)與服務(wù)企業(yè)市場化運作相結(jié)合的模式，為居民需求提供24小時有應(yīng)服務(wù)，力求實現(xiàn) “半小時服務(wù)圈”，以最快的速度和效率為市民解決問題。

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