5月30日消息,在中國(guó)電信的政企信息化采風(fēng)中，杭州蘇泊爾電器使用了中國(guó)電信銷(xiāo)售管家的服務(wù)，如今在山東青島再見(jiàn)“銷(xiāo)售管家”，只不過(guò)，這一次它服務(wù)的對(duì)象要大得多，海信集團(tuán)信息技術(shù)管理部副部長(zhǎng)史琛對(duì)這套系統(tǒng)可謂贊賞有加。
“第一期從海信股份公司方面開(kāi)始使用，今年第一季度投入了4600多個(gè)終端，不過(guò)，促銷(xiāo)員們很歡迎這個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有5000多人在使用�！笔疯≌f(shuō)，“這一期的終端是使用Brew系統(tǒng)的，下一期會(huì)使用Android系統(tǒng)，終端將帶掃描裝置，數(shù)量將達(dá)到8000多個(gè)�！�
銷(xiāo)售管家應(yīng)用是依托中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)調(diào)用中國(guó)電信的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)上網(wǎng)、短信、定位等服務(wù)能力和移動(dòng)終端(手機(jī))的拍照、條碼掃描等能力而開(kāi)發(fā)的移動(dòng)信息化應(yīng)用。該應(yīng)用定位于企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)環(huán)節(jié)，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)鏈以及服務(wù)鏈提供一種信息化的管理手段。
“我們海信自己可以向零售賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員提供具有‘銷(xiāo)售管家’功能的終端。先期的Brew系統(tǒng)的終端主要提供給促銷(xiāo)員，下期Android系統(tǒng)的終端將面向業(yè)務(wù)人員和管理人員。而且，海信很快還會(huì)跟山東電信合作‘售后管家’，將于今年6月10日正式上線(xiàn)，海信將在全國(guó)范圍內(nèi)提供2000余部終端�！笔疯≌f(shuō)。
在采用中國(guó)電信的銷(xiāo)售管家業(yè)務(wù)之前，海信也曾使用過(guò)電話(huà)采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的方式，終端賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員每天通過(guò)電話(huà)向辦事處報(bào)送銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，然后通過(guò)excel表格逐級(jí)匯總至總部，但是工作環(huán)節(jié)中一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤無(wú)法分清責(zé)任，且數(shù)據(jù)的及時(shí)性也得不到保障。
海信也曾使用過(guò)短信報(bào)送的方式，但這種方式也有明顯的不足�！拔覀兊慕K端售場(chǎng)的促銷(xiāo)人員遍布全國(guó)各地，數(shù)量龐大，很難保證每一天手機(jī)短信都按照格式進(jìn)行精準(zhǔn)的錄入，因此容易產(chǎn)生誤報(bào)，數(shù)據(jù)的有效性不能很好的滿(mǎn)足需求�！�
“所以，海信選擇了與山東電信合作。他們對(duì)我們需求的反應(yīng)很快�！笔疯≌f(shuō)，“我們還注意雖然這個(gè)項(xiàng)目位于青島，不過(guò)，中國(guó)電信北京研究院的專(zhuān)家也做了很多支撐。使用‘銷(xiāo)售管家’后，一線(xiàn)員工的反饋很好，工作效率提高，出錯(cuò)率下降了，工作量減少了許多�！�
2009年3月海信集團(tuán)和中國(guó)電信在北京正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在雙方的互動(dòng)中，銷(xiāo)售管家的合作應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)，早在多年前，山東電信青島公司就為海信提供了全國(guó)廣域網(wǎng)以及視頻會(huì)議系統(tǒng)的合作。
“可以說(shuō)，這兩個(gè)項(xiàng)目不僅改變了海信以往傳統(tǒng)的溝通方式，每年還為集團(tuán)節(jié)省了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的成本�！笔疯≌f(shuō)，“而且，海信還將于近期采納中國(guó)電信的財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)。中國(guó)電信與IBM、安永共同競(jìng)標(biāo)，最終勝出。我們總裁甚至也提出‘為什么是中國(guó)電信？’�！�
據(jù)中國(guó)電信山東公司政企客戶(hù)事業(yè)部商業(yè)客戶(hù)部副總經(jīng)理桑立新介紹，之所以能為海信集團(tuán)提供財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)是因?yàn)榕c廣東電信的通力合作，廣東電信下轄的系統(tǒng)集成公司也貢獻(xiàn)了很多力量。
“未來(lái)，海信還會(huì)與山東電信進(jìn)行海外專(zhuān)線(xiàn)方面以及災(zāi)備中心、翼機(jī)通的合作。”史琛說(shuō)。目前，海信在青島、深圳、順德、美國(guó)、比利時(shí)等地建有研發(fā)中心，在南非、埃及、阿爾及利亞等地?fù)碛猩a(chǎn)基地，在全球設(shè)有15個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)130個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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