在南航上海呼叫中心，有一位年輕的黨員馬莉莉，25歲，卻有著6年的黨齡。她每天上班總是第一個到崗，在大家陸續(xù)到崗之前，已打掃完辦公室衛(wèi)生，給大家換好垃圾袋，桌面也收拾得一塵不染。大家一早上班就能聽到她接電話時悅耳明亮的報工號聲。她是呼叫中心為數(shù)不多的英語坐席，每天用英語接聽各類問詢、訂票、出票、甚至處理投訴的各類事宜。她每月的電話接聽量與銷售業(yè)績總是能遙遙領(lǐng)先。在今年春運(yùn)旺季與航班大面積延誤時，她盡心盡力、加班加點(diǎn)地為旅客提供最大的幫助，曾連續(xù)數(shù)次超過十五個小時的持續(xù)工作，也毫無怨言。無論在我們的工作中，生活上都發(fā)揮了一名優(yōu)秀黨員的模范表率作用。
中國民用航空網(wǎng)