法制網(wǎng)北京6月9日訊 環(huán)保舉報(bào)熱線“12369”開通近九年，但是，仍有17個(gè)省級(jí)環(huán)保部門尚未開通這一舉報(bào)熱線。環(huán)境保護(hù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人6月8日在向媒體通報(bào)有關(guān)情況時(shí)表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國6000余名從事環(huán)保舉報(bào)熱線工作的人員中，約12%為兼職或輪崗人員，21%為臨時(shí)聘用人員。
　　據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，“12369”開通于2002年，2002年至2010年，全國“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線共受理群眾投訴370萬件，辦結(jié)367萬件。
　　他認(rèn)為，“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線已經(jīng)成為環(huán)保部門直接面對(duì)人民群眾的“綠色通道”。這位負(fù)責(zé)人說，截至2011年5月底，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線共受理群眾舉報(bào)3655件，辦結(jié)3544件。全國省級(jí)環(huán)保部門已有14個(gè)開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線；365個(gè)地市級(jí)環(huán)保部門、2218個(gè)區(qū)縣級(jí)環(huán)保部門也開通了熱線，開通率分別達(dá)91%和79%；1891個(gè)環(huán)保部門實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)人工接聽。
　　這位負(fù)責(zé)人說，從投訴內(nèi)容來看，大氣污染、水污染和噪聲污染是群眾投訴的熱點(diǎn)。在受理的舉報(bào)中，涉及水、大氣、噪聲污染的投訴舉報(bào)件分別占11.6%、41.5%和39.6%，涉及固廢、輻射以及其他環(huán)境問題的占7.3%。
　　為加強(qiáng)熱線管理，各地結(jié)合實(shí)際制定了一系列規(guī)章制度。這位負(fù)責(zé)人說，比如，北京市建立了“12369”信訪系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件對(duì)賬單制度；山西省制定實(shí)施了月考評(píng)分細(xì)則，不定期對(duì)各市人工值班情況進(jìn)行抽查；重慶市增設(shè)“三方通話”功能，對(duì)不屬于環(huán)保部門管轄的投訴，實(shí)現(xiàn)了投訴人與有管轄權(quán)部門值班人員直接通話等。
　　部分地區(qū)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線仍存在一些問題。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，至今，部分地區(qū)尚未開通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，其中，河北、山西、遼寧、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、湖南、廣東、廣西、海南、西藏、陜西、甘肅、寧夏等17個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)）的省級(jí)環(huán)保部門尚未開通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線；青海、貴州、廣西、廣東、江西、西藏六�。ㄗ灾螀^(qū)）“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線開通率不足50%。此外，大多數(shù)省、市、縣三級(jí)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)還沒有聯(lián)網(wǎng)；人員素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)當(dāng)前工作需要。

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