市場分析公司Ovum估算，由于SMS被替代，移動網絡運營商2011年損失超過130億美元。這一估算是根據(jù)Allot數(shù)據(jù)得出的。Allot數(shù)據(jù)來自對大約2.5億移動用戶業(yè)務量的監(jiān)測統(tǒng)計。當前，至少對于移動網絡運營商而言，短信不再是現(xiàn)金牛業(yè)務，消息業(yè)務正從蜂窩網流向互聯(lián)網。
　　Facebook仍舊占據(jù)了大部分市場份額（約22%），Yahoo！消息業(yè)務占17%的份額，這兩類消息服務都是免費的，而收費應用WhatsApp占到了18%。Yahoo！的份額在下降，而Facebook也已經承認它需要從移動用戶處獲得更多的收入。Ovum估算所有的IM流量只占所有發(fā)送消息的9%，短信仍舊是主導業(yè)務。Ofcom認為網絡運營商需要和應用提供商合作以遏止收入下降趨勢。
　　在話音業(yè)務領域，Skype通過SkypeOut和其他收費業(yè)務已經獲得了一些收入，Allot的數(shù)據(jù)顯示，Skype VoIP流量占到82%。報告中還指出一家提供多方通話的公司Vibre業(yè)務量增長很快，但是卻沒有獲得顯性收入。
　　智能終端的出現(xiàn)使得第三方公司可以旁路網絡運營商，直接向用戶提供業(yè)務，一旦這些業(yè)務獲得風投資金或者被大型企業(yè)收購，其實力將不可忽視，網絡運營商要重視WhatsApp應用的發(fā)展，尋找合適的位置。

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