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      出版日期:2017年2月13日  星期一

      總第七八九

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.jubaoshijie.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動

      業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè),屆時,國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案,并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。

      Genesys電子書《旅客期待更加卓越的客戶體驗》

      案例分享《阿聯酋航空創(chuàng)新造就成功的客戶體驗》 

      聯絡中心利用驗證技術反欺詐
      客戶之聲助力聯絡中心勞動力優(yōu)化
      東進數字中繼網關助力“互聯網+呼叫中心”新業(yè)態(tài)
      客戶服務解決方案提供商遠傳:心有所定 御風前行
      全球話App-為呼叫中心戴上移動翅膀
      AI不能代替良好的聯絡中心解決方案設計
      2017年,這樣的客服中心才叫智能!
      奧迪堅:互聯網交易平臺怎樣更好保護個人隱私
      小i機器人與蘋果的專利訴訟將繼續(xù)
      Avaya“小A云”解決方案常見問題解答
      Aspect Mila:聯絡中心聊天機器人的選擇
      利用移動性簡化聯絡中心座席體驗
      江蘇智恒助力"江蘇省12345在線"開通,首秀獲贊
      聯宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統
      自適應WFO自動提高聯絡中心性能
      上海安錄SpanX助您解決大線路數錄音丟失問題
      宇高通訊與上海安錄達成戰(zhàn)略合作伙伴關系
      新會員加盟:湖南暢遠信息技術有限公司 

      企業(yè)通信云化,數字經濟時代又一發(fā)展引擎 

      徐直軍:擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
      華為與紅帽就公有云及電信云展開深度合作
      會議中音頻的質量是企業(yè)的當務之急
      容聯云通訊聯合創(chuàng)始人兼COO:BAT壓力算什么?
      融合通信推動互聯互通和指揮調度不斷升級
      8×8公司產品營銷副總裁談云通信
      Polylink為「裸心堡」提供卓越通訊體驗
      Asterisk課堂-撥號規(guī)則Goto的其他用法
      Sangoma 出席ITEXPO 和 Convergence India 大會
      企業(yè)云通信公司Fuze完成1.04 億美元E輪融資
      PGi收購ReadyTalk以增加統一通信產品組合
      方位參加印度第25屆Convergence圓滿落幕
      羅德與施瓦茨為NATS提供第二套語音系統
      Logitech與微軟攜手進軍專業(yè)視像會議市場
      匡衡為嘉實基金打造Cisco全網高清視頻會議系統

      中國電信在《投資者關系雜志》評選中排名全球第二

       

      工信部發(fā)布清理規(guī)范互聯網網絡接入服務市場的通知
      三大運營商簽署電話用戶實名登記責任承諾書
      中國電信率先發(fā)布NB-IoT企業(yè)標準并啟動外場試驗
      聯通國際公司與多家國際運營商簽署IPX互連協議
      GSMA公布2017年世界移動大會最新進展
      GSMA公布2017年Glomo獎提名名單
      轉型陣痛 大唐電信2016財年預虧
      中興通訊助力移動運營商velcom云化轉型
      烽火通信中標中國電信2016年G.652D光纖集采項目
      諾基亞宣布擬收購Comptel以推進軟件戰(zhàn)略
      Sprint收購33%的TIDAL股份
      捷德公司將展示全面的身份管理解決方案
      思科攜手亞太電信助力中國臺灣企業(yè)提供物聯網服務
      Radware攻擊緩解方案助運營商進行移動網絡擴展
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      《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

      《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

      《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      《外呼是現代化聯絡中心的關鍵要素》


      2017中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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