記者報道5月28日，大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心暨96816家庭服務(wù)熱線開通儀式在星海會展中心舉行，今后大連居民通過撥打電話96816即可享受到免費(fèi)、快捷的家庭服務(wù)咨詢，根據(jù)個人或家庭的需求預(yù)約加盟企業(yè)的保潔、月嫂、護(hù)工等各項服務(wù)。開通儀式后，相關(guān)部門通過各街道向社會公開發(fā)放10萬張、面值共2000萬元的“大連市家庭服務(wù)惠民券”。
　　大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是在國家商務(wù)部和財政部的政策扶持下，由大連市政府精心打造的一項民生工程，是目前全國唯一一家以百姓生活為中心，免費(fèi)為市民實行“落實”、“跟蹤”、“回訪”一站式服務(wù)的“管家式”服務(wù)平臺。其具體業(yè)務(wù)內(nèi)容目前涉及家庭服務(wù)呼叫中心、社區(qū)弱勢幫扶服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)購服務(wù)、社區(qū)便民購物服務(wù)等12個大項、百余個小項。
　　市民只需撥打96816或登錄網(wǎng)站，說明自己的需求，平臺就會按條件及要求自動為其匹配出適合的服務(wù)公司。隨后，平臺會把客戶信息發(fā)送給公司，公司便會主動給客戶打電話。如果雙方?jīng)]有談成功，中心會繼續(xù)為客戶介紹公司直到成功為止。作為第三方，大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心還會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查。大連市服務(wù)業(yè)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前加盟家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的家政公司300余家，服務(wù)人員達(dá)3000多人，基本涵蓋了本地大型正式的家政企業(yè)，規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量都有保證。該中心的建成使用，將有效解決家庭服務(wù)供需信息不對稱的矛盾，促進(jìn)和帶動家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、集約化發(fā)展，并為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工提供更多的就業(yè)機(jī)會。

遼寧日報